Politique d’expédition

 

Dernière mise à jour : 19/04/2026

La présente Politique d’Expédition définit les conditions applicables à l’expédition des produits physiques commandés sur le site atelierbooth.fr, notamment les tirages photographiques personnalisés proposés par Atelier Booth.

1. Zone d’expédition

Atelier Booth expédie ses produits dans le monde entier, sous réserve des restrictions éventuelles imposées par les transporteurs, les autorités douanières ou la réglementation applicable dans le pays de destination.

Les commandes peuvent ainsi être expédiées vers la France, les pays de l’Union européenne ainsi que vers les pays situés hors de l’Union européenne.

Certaines destinations peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison de restrictions de transport, de contraintes douanières ou de circonstances exceptionnelles.

2. Validation de la commande et de l’aperçu

Pour les produits personnalisés, notamment les tirages photographiques, la préparation de la commande débute après validation finale de l’aperçu par le Client.

Le Client est responsable de la vérification des informations présentes sur l’aperçu avant sa validation définitive, notamment la photographie, le cadrage, les textes et les éléments de personnalisation.

3. Délai d’expédition

Une fois l’aperçu définitivement validé par le Client, la commande est préparée et expédiée sous 24 heures ouvrées.

Le délai de 24 heures ouvrées correspond au délai nécessaire à Atelier Booth pour préparer et remettre le colis au transporteur.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Le délai d’expédition ne constitue pas un délai de livraison.

Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur sélectionné, de la destination et, le cas échéant, des formalités douanières applicables.

4. Délais de livraison

Le délai de transport peut varier en fonction :

  • du pays et de la zone de destination ;

  • du transporteur sélectionné ;

  • du service de livraison choisi ;

  • des conditions météorologiques ou de circulation ;

  • des périodes de forte activité ;

  • des éventuelles formalités douanières ;

  • ou de tout événement indépendant de la volonté d’Atelier Booth.

Les éventuels délais de livraison affichés au moment de la commande sont donnés à titre indicatif, sauf engagement spécifique contraire.

5. Périodes de forte activité et retards exceptionnels

En fonction du volume de commandes à traiter, notamment pendant les périodes de forte activité, les délais habituels de préparation et d’expédition peuvent exceptionnellement être prolongés.

Atelier Booth s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais et en temps réel lorsqu’un retard significatif est susceptible d’affecter sa commande.

Lorsque cela est possible, le Client pourra être informé par email ou par tout autre moyen de communication renseigné lors de la commande.

Atelier Booth mettra tout en œuvre pour limiter les conséquences de ces éventuels retards et assurer l’expédition de la commande dans les meilleurs délais.

6. Frais d’expédition

Les frais d’expédition applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier notamment en fonction :

  • du pays de destination ;

  • du poids et des dimensions du colis ;

  • du mode de livraison sélectionné ;

  • du transporteur utilisé ;

  • et des éventuelles options de livraison choisies.

Le montant des frais de livraison est affiché avant le paiement afin que le Client puisse en prendre connaissance avant de finaliser sa commande.

7. Adresse de livraison

La commande est expédiée à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.

Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées.

Atelier Booth ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un retour du colis résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée renseignée par le Client.

En cas de retour du colis à Atelier Booth en raison d’une erreur d’adresse imputable au Client, une nouvelle expédition pourra être effectuée. Les éventuels frais supplémentaires de réexpédition pourront alors être facturés au Client.

8. Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition choisi le permet, un numéro de suivi pourra être communiqué au Client après l’expédition de la commande.

Le Client pourra utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.

Les informations relatives au suivi sont fournies par le transporteur. Atelier Booth ne peut garantir l’exactitude ou la mise à jour en temps réel des informations affichées par celui-ci.

9. Retard de livraison

Un retard de livraison peut notamment résulter :

  • d’un retard du transporteur ;

  • d’un problème logistique ;

  • d’un volume exceptionnel de colis ;

  • d’un événement météorologique ;

  • d’une grève ;

  • d’un problème de transport ;

  • de formalités douanières ;

  • d’une erreur d’adresse ;

  • ou de tout autre événement indépendant de la volonté d’Atelier Booth.

En cas de retard identifié, Atelier Booth pourra accompagner le Client dans le suivi de son colis et lui communiquer les informations dont elle dispose.

Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à l’annulation ou au remboursement de la commande, sous réserve des droits légaux applicables au Client consommateur.

Lorsque le retard atteint les conditions prévues par la réglementation applicable et notamment lorsqu’il concerne un délai de livraison contractuellement essentiel, le Client conserve les droits qui lui sont accordés par la loi.

10. Colis endommagé à la réception

Le Client est invité à vérifier l’état extérieur du colis lors de sa réception.

En cas de colis présentant des signes visibles de détérioration, le Client est invité, lorsque cela est possible, à :

  • prendre des photographies du colis avant son ouverture ;

  • conserver l’emballage et les éléments de protection ;

  • signaler les dommages au transporteur selon les modalités prévues par celui-ci ;

  • contacter Atelier Booth dans les meilleurs délais.

Si le produit lui-même est endommagé, le Client doit contacter Atelier Booth et transmettre, lorsque cela est possible, des photographies du colis, de l’emballage et du produit afin de permettre l’examen de la réclamation.

Cette procédure ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le Client consommateur.

11. Colis perdu ou déclaré livré mais non reçu

En cas de colis qui n’aurait pas été reçu dans le délai annoncé, le Client est invité à contacter Atelier Booth afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

Lorsqu’un colis est déclaré livré par le transporteur mais que le Client indique ne pas l’avoir reçu, Atelier Booth pourra demander au transporteur de procéder à une enquête ou à une vérification de livraison.

Le Client devra fournir les informations nécessaires permettant de faciliter cette recherche.

Les droits légaux du Client consommateur restent applicables, notamment lorsque la responsabilité du transporteur ou du vendeur est engagée conformément à la réglementation applicable.

12. Livraison internationale et formalités douanières

Pour les commandes expédiées en dehors du pays d’expédition ou vers un pays situé hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes, frais d’importation ou autres frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais éventuels sont généralement à la charge du destinataire, sauf indication contraire au moment de la commande.

Atelier Booth ne peut pas déterminer à l’avance le montant exact des éventuels droits et taxes appliqués par les autorités du pays de destination.

Le Client est responsable de prendre connaissance des éventuelles règles, taxes et formalités applicables à l’importation de produits dans son pays.

Les délais de livraison internationale peuvent également être prolongés en raison des contrôles et formalités douanières.

13. Restrictions d'importation

Certains pays ou territoires peuvent appliquer des restrictions concernant l’importation de certains produits.

Si une commande ne peut être légalement expédiée vers une destination donnée, Atelier Booth pourra refuser ou annuler la commande concernée et procéder, le cas échéant, au remboursement des sommes versées conformément aux dispositions légales applicables.

14. Adresse et réception par un tiers

Lorsque le Client renseigne une adresse professionnelle, une adresse de livraison chez un proche, un point relais ou toute autre adresse différente de son domicile, il est responsable de s’assurer que le destinataire ou le lieu de livraison est en mesure de réceptionner le colis.

La remise du colis au destinataire ou au lieu indiqué dans la commande est effectuée selon les conditions du transporteur.

15. Force majeure

Atelier Booth ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’expédition ou de livraison résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances :

  • catastrophes naturelles ;

  • intempéries exceptionnelles ;

  • grèves ;

  • conflits ;

  • restrictions gouvernementales ou administratives ;

  • perturbations majeures des réseaux de transport ;

  • pannes importantes ;

  • événements sanitaires exceptionnels ;

  • ou tout autre événement répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit français.

Atelier Booth informera le Client dans les meilleurs délais lorsqu’un tel événement est susceptible d’affecter sa commande.

16. Modification de l'adresse après commande

Toute demande de modification d’adresse doit être communiquée à Atelier Booth avant l’expédition du colis.

Atelier Booth ne peut garantir la possibilité de modifier l’adresse une fois le colis remis au transporteur.

Une fois le colis expédié, toute modification éventuelle dépendra des possibilités offertes par le transporteur.

Les éventuels frais supplémentaires liés à une modification d’adresse demandée par le Client pourront être facturés au Client.

17. Produits personnalisés et délai d'expédition

Pour les produits personnalisés, notamment les tirages photographiques, le délai d'expédition de 24 heures ouvrées commence uniquement à compter de la validation finale de l'aperçu par le Client.

Tout retard dans la validation de l’aperçu par le Client entraîne automatiquement un décalage du délai de préparation et d’expédition.

Atelier Booth ne pourra donc pas être tenue responsable d’un retard résultant de l’absence de validation ou d’une validation tardive de l’aperçu par le Client.

18. Relation entre la politique d'expédition et les CGV

La présente Politique d’Expédition complète les Conditions Générales de Vente d’Atelier Booth.

En cas de contradiction entre les présentes conditions et les dispositions légales impératives applicables, ces dernières prévaudront.

Les présentes conditions ne limitent en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment au titre de la conformité des produits, de la livraison et des garanties légales.

19. Contact

Pour toute question concernant une expédition, une livraison ou le suivi d’une commande, le Client peut contacter Atelier Booth à l’adresse suivante :

contact@atelierbooth.fr

Atelier Booth s’engage à traiter les demandes relatives aux expéditions dans les meilleurs délais.