Terms of service

 

Dernière mise à jour : 19/09/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les prestations de location de bornes photo (photobooth) ainsi que la vente de produits physiques, notamment de tirages photographiques personnalisés, proposés par Atelier Booth (ci-après le « Prestataire ») via le site atelierbooth.fr et/ou par lien de paiement, à destination des particuliers et entreprises (ci-après le « Client »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Objet

Le Prestataire propose :

  • la location de bornes photo (photobooth) avec, selon l’offre choisie, livraison, installation, présence sur place pendant l’événement et démontage ;

  • la vente de tirages photographiques et autres produits physiques personnalisés, réalisés à partir de photographies, fichiers ou éléments transmis ou sélectionnés par le Client.

Les prestations de location sont réalisées principalement en Île-de-France, selon les conditions précisées dans l’offre concernée.

Les produits physiques peuvent être commandés selon les modalités et zones de livraison indiquées sur le site au moment de la commande.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée auprès d’Atelier Booth, qu’il s’agisse d'une prestation de location de photobooth ou de l’achat d’un produit physique.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande et les accepter sans réserve.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Prestations de location et contenu des offres

Le contenu exact de chaque offre de location (nombre d’impressions, durée, options, personnalisations, formats, covering, présence sur place, etc.) est décrit sur la page de l’offre concernée et/ou dans la description associée au paiement.

  • Le nombre d’impressions incluses est celui indiqué dans le forfait choisi.

  • Les formats et options de personnalisation (cadres, écran, covering, etc.) sont choisis par le Client après paiement, selon les modalités précisées dans l’offre.

  • Une galerie photo en ligne est mise à disposition du Client pendant 30 jours à compter de la date de l’événement.

4. Zone d’intervention

Les prestations de location de photobooth sont réalisées exclusivement en Île-de-France, sauf accord spécifique du Prestataire.

Toute demande située en dehors de cette zone pourra être refusée ou faire l’objet d’un devis spécifique si le Prestataire accepte d’intervenir.

5. Commande et validation

La commande d’une prestation de location est validée uniquement après paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au Client par email et/ou via le moyen de communication utilisé lors de la commande.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes nécessaires à la réalisation de la prestation, notamment :

  • date de l’événement ;

  • lieu ;

  • horaires ;

  • coordonnées ;

  • informations relatives à l’accès au lieu ;

  • toute autre information nécessaire à l’installation du matériel.

6. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

7. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue via Stripe ou tout autre moyen de paiement proposé au moment de la commande.

La commande est confirmée dès validation effective du paiement.

8. Caution

Une caution de 1 000 € peut être demandée afin de garantir le bon déroulement de la prestation et la restitution du matériel dans son état initial.

Elle est exigée le jour de l’installation, selon les modalités communiquées au Client avant l’événement.

Le Prestataire peut demander une empreinte bancaire, un chèque ou tout autre moyen de garantie accepté.

En l’absence de caution lorsque celle-ci est exigée, le Prestataire pourra refuser de mettre le matériel à disposition ou de démarrer la prestation. Dans ce cas, la prestation pourra rester due dans les conditions prévues par les présentes CGV.

9. Conditions d’installation et obligations du Client

La prestation est réalisée uniquement en intérieur, sauf accord préalable du Prestataire.

Le Client s’engage à :

  • prévoir un emplacement intérieur adapté, stable et sécurisé ;

  • permettre une installation idéalement 1 heure avant le début de l’événement ;

  • mettre à disposition une prise électrique 220 V dédiée à proximité immédiate du photobooth ;

  • garantir l’accès au lieu ;

  • fournir les badges, codes, autorisations ou informations nécessaires à l'accès ;

  • s’assurer qu’aucun obstacle n’empêche l’installation ou l’utilisation du matériel.

En cas de conditions non conformes, notamment en cas d’absence d’alimentation électrique adaptée, d’accès impossible ou de risque pour le matériel ou les personnes, le Prestataire pourra :

  • adapter la prestation dans la mesure du possible ;

  • reporter ou interrompre l’installation ;

  • ou refuser l’installation lorsque les conditions de sécurité ne sont pas réunies.

Dans ces situations, et lorsque l’impossibilité résulte du Client ou des conditions du lieu, aucun remboursement ne pourra être exigé au titre de la prestation non exécutée.

10. Présence sur place

Le Prestataire assure une présence sur place pendant l’événement selon la durée prévue par l’offre ou confirmée avec le Client.

Cette présence comprend notamment l’assistance à l’utilisation du matériel, la gestion courante du photobooth et la continuité du service dans des conditions normales.

11. Annulation d’une prestation de location

Pour les prestations de location de photobooth :

  • une annulation gratuite est possible jusqu’à 10 jours avant la date de l’événement, J-10 inclus ;

  • toute annulation effectuée moins de 10 jours avant l’événement entraîne la facturation de la prestation au prix initial et aucun remboursement, sauf lorsqu'une disposition légale impérative ou un cas de force majeure justifie une autre solution.

Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit par email.

12. Dommages, pertes et responsabilité

Le Client est responsable du bon usage du matériel pendant toute la durée de la prestation.

Il est notamment responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise manipulation ;

  • d’une chute ;

  • de la présence de liquide ;

  • d’un choc ;

  • d’un acte de vandalisme ;

  • d’un vol ;

  • de l’intervention non autorisée d’un tiers ;

  • de conditions d’utilisation non conformes.

En cas de dommage, perte ou vol, les frais de réparation, de remplacement ou de remise en état pourront être facturés au Client, sur présentation d’éléments justificatifs.

La caution pourra être utilisée dans les conditions prévues au présent contrat lorsque cela est applicable.

13. Pannes et assistance

Le Prestataire met en place une assistance téléphonique pendant l’événement.

Lorsque le dysfonctionnement résulte d’une coupure de courant, d’une installation électrique non conforme, d’un mauvais usage du matériel, d’un débranchement ou d’une manipulation inadaptée imputable au Client ou à un tiers, le Prestataire ne pourra être tenu responsable.

Lorsque le dysfonctionnement est imputable au matériel et empêche substantiellement la réalisation de la prestation, le Prestataire pourra proposer, selon les circonstances :

  • un dépannage ou remplacement du matériel lorsque cela est possible ;

  • un report de la prestation à une date convenue ;

  • ou un remboursement total ou partiel proportionnel à la partie de la prestation qui n’a pas pu être exécutée.

14. Produits physiques et tirages photographiques

Atelier Booth propose notamment des tirages photographiques réalisés à partir des photographies ou fichiers sélectionnés par le Client.

Les caractéristiques du produit commandé, notamment :

  • le format ;

  • le nombre de tirages ;

  • le papier ou support ;

  • les éventuelles finitions ;

  • la photographie utilisée ;

  • la personnalisation éventuelle ;

  • ainsi que le prix,

sont indiquées au moment de la commande.

Les produits étant susceptibles d’être personnalisés à partir des éléments fournis ou sélectionnés par le Client, ils peuvent être fabriqués spécifiquement pour celui-ci.

15. Aperçu et validation du tirage

Avant la fabrication du produit personnalisé, un aperçu du tirage peut être présenté au Client afin de lui permettre de vérifier le rendu et les éléments de personnalisation.

Le Client est responsable de la vérification de cet aperçu, notamment concernant :

  • la photographie sélectionnée ;

  • le cadrage ;

  • les éventuels textes ;

  • les éléments graphiques ;

  • les informations personnalisées ;

  • et, plus généralement, la conformité du rendu souhaité avec sa commande.

Si, après validation de la commande, l’aperçu présenté au Client ne correspond pas au rendu attendu ou aux éléments de personnalisation commandés, le Client doit en informer Atelier Booth dans les meilleurs délais.

Lorsque le Client refuse le rendu proposé et que celui-ci ne peut pas être corrigé ou adapté de manière satisfaisante, Atelier Booth procédera au remboursement de la commande dans un délai maximal de 48 heures à compter de la confirmation du remboursement.

Cette possibilité concerne les situations dans lesquelles le produit n’a pas encore été fabriqué ou expédié.

Une fois l’aperçu définitivement validé par le Client et la fabrication engagée, les dispositions relatives à l’annulation et au remboursement prévues ci-dessous s’appliquent.

16. Validation définitive des commandes de produits physiques

Toute commande de produit physique est considérée comme définitive dès sa validation et son paiement, sous réserve des droits légaux impératifs dont bénéficie éventuellement le Client.

Compte tenu de leur caractère personnalisé, les tirages photographiques peuvent être fabriqués spécifiquement à la demande du Client.

En conséquence, aucune annulation ou demande de remboursement ne pourra être acceptée après validation définitive de la commande et lancement de la fabrication, sauf :

  • en cas de force majeure ;

  • en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande ;

  • lorsque la loi accorde au Client un droit de rétractation ou un autre droit impératif applicable à la commande.

Lorsque le produit est confectionné selon les spécifications du Client ou nettement personnalisé, le droit légal de rétractation peut notamment ne pas s'appliquer conformément aux dispositions du Code de la consommation.

17. Erreur imputable au Client

Le Client est responsable des informations et éléments qu’il fournit ou sélectionne lors de la commande.

Une erreur concernant notamment :

  • la photographie ;

  • le fichier transmis ;

  • le texte ;

  • le cadrage choisi ;

  • l’adresse de livraison ;

  • les coordonnées ;

  • ou toute autre information fournie par le Client,

ne pourra pas donner lieu à remboursement lorsque le produit a été fabriqué conformément aux éléments validés par le Client.

Si une erreur est constatée avant fabrication, le Client doit contacter Atelier Booth dans les meilleurs délais afin qu’une correction puisse être envisagée.

18. Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit reçu présentant un défaut, une détérioration ou une non-conformité par rapport à la commande, le Client doit contacter Atelier Booth dans les meilleurs délais après réception et fournir, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, Atelier Booth pourra proposer, selon la situation et les droits applicables au Client :

  • le remplacement du produit ;

  • une nouvelle fabrication ;

  • un remboursement ;

  • ou toute autre solution appropriée.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

19. Livraison des produits physiques

Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison imputable au Client, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés au Client.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif, sauf engagement contraire expressément indiqué.

Atelier Booth ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement extérieur indépendant de sa volonté.

20. Réception des produits

Le Client est invité à vérifier l’état du colis et du produit dès sa réception.

En cas de colis manifestement endommagé, le Client est invité, dans la mesure du possible, à émettre des réserves auprès du transporteur et à conserver tout élément permettant d’établir l’état du colis à la livraison.

Toute anomalie concernant le produit doit être signalée à Atelier Booth dans les meilleurs délais afin de permettre son traitement.

21. Prix des produits physiques

Les prix des tirages et autres produits physiques sont ceux affichés au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts, lorsque cette disposition est applicable au Prestataire.

22. Paiement des produits physiques

Le paiement est effectué au moment de la commande via Stripe ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

La fabrication du produit peut débuter uniquement après confirmation du paiement et, lorsqu'un aperçu est prévu, après validation des éléments nécessaires à la fabrication.

23. Droit à l’image et responsabilité du Client

Pour les prestations de photobooth et lorsque des photographies de personnes sont utilisées dans le cadre d’une commande, le Client est responsable, lorsque cela lui incombe, de disposer des autorisations nécessaires relatives au droit à l’image des personnes photographiées.

Le Client reconnaît notamment qu’il lui appartient d’informer les participants à son événement, lorsque cela est nécessaire, de la réalisation de photographies et de leurs éventuelles modalités de conservation ou de diffusion.

Pour les tirages réalisés à partir de photographies transmises par le Client, celui-ci garantit disposer des droits et autorisations nécessaires à l’utilisation et à l’impression des photographies concernées.

Le Client garantit Atelier Booth contre toute réclamation d’un tiers résultant d’une utilisation non autorisée d’une photographie, d’une œuvre ou de l’image d’une personne lorsque cette utilisation résulte des éléments fournis par le Client.

24. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’Atelier Booth et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD.

Les données peuvent notamment être utilisées afin de :

  • traiter les commandes ;

  • assurer le paiement ;

  • organiser la livraison ;

  • contacter le Client ;

  • assurer le service après-vente ;

  • gérer les demandes de remboursement ;

  • respecter les obligations légales et comptables du Prestataire.

Concernant les prestations de photobooth, les photographies peuvent être conservées et mises à disposition dans une galerie en ligne pendant 30 jours à compter de la date de l’événement, selon les modalités de l’offre.

Concernant les tirages physiques, les fichiers photographiques nécessaires à la fabrication peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, à sa gestion administrative et au traitement des éventuelles réclamations, conformément à la Politique de confidentialité.

25. Force majeure

Atelier Booth ne pourra être tenu responsable d’une inexécution ou d’un retard résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit français.

Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances, les événements échappant au contrôle raisonnable du Prestataire et empêchant l’exécution de ses obligations.

En cas de force majeure affectant une commande de produit physique ou une prestation de location, Atelier Booth informera le Client dans les meilleurs délais et recherchera, lorsque cela est possible, une solution adaptée, notamment un report ou un remboursement lorsque l’exécution devient définitivement impossible.

26. Remboursements

Sauf dispositions légales contraires ou situation expressément prévue par les présentes CGV :

toute commande validée et payée est définitive et ne peut faire l’objet d’une annulation ou d’un remboursement à la demande du Client.

Cette règle s’applique notamment aux commandes de produits personnalisés une fois leur fabrication lancée.

Des exceptions peuvent toutefois s'appliquer dans les cas suivants :

  • produit non conforme ou défectueux ;

  • prestation non exécutée du fait du Prestataire ;

  • impossibilité définitive d’exécution résultant d’un cas de force majeure ;

  • remboursement lié à un aperçu qui ne correspond pas au rendu attendu, dans les conditions prévues à l’article 15 ;

  • exercice valable d’un droit légal du Client lorsque celui-ci est applicable.

Lorsque le remboursement est accepté par Atelier Booth, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique ou accord différent avec le Client.

27. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@atelierbooth.fr.

Le Client doit fournir tous les éléments nécessaires permettant au Prestataire d’examiner sa demande, notamment le numéro de commande, des photographies du produit lorsque cela est pertinent, ainsi qu’une description précise du problème rencontré.

Pour les prestations de location, toute réclamation concernant l’événement est à adresser dans un délai raisonnable après celui-ci.

28. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le Client consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite au Prestataire et en l’absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront indiquées par le Prestataire conformément à ses obligations légales.

29. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige avec un consommateur, les règles de compétence juridictionnelle prévues par le droit français et le droit de l’Union européenne demeurent applicables.

30. Acceptation des CGV

La validation d’une commande implique que le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

Les présentes CGV constituent le contrat applicable entre Atelier Booth et le Client, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.